Поддержка


 

В случае возникновения трудностей с подключением, настройкой и эксплуатацией оборудования и программного обеспечения AUDIOCENTER, обращайтесь в отдел технической поддержки по телефону или электронной почте.

Для обеспечения гарантийного или платного ремонта, а также технического обслуживания оборудования AUDIOCENTER обращайтесь в официальный сервисный центр по адресу 109044, Москва, ул. Мельникова, д. 7, офис 32, (тел: 8-800-3333-005)

Гарантийный срок, установленный на изделия AUDIOCENTER, составляет 12 месяцев с даты продажи конечному пользователю. В течение гарантийного срока покупатель имеет право на бесплатный ремонт товара или (в особых случаях) на его замену.

По истечении срока гарантии, ремонт техники осуществляется на платной основе. При отсутствии товарной накладной, или ее копии, полученной при покупке товара, компания вправе отказать в бесплатном гарантийном ремонте.

Гарантия не распространяется на расходные материалы, а также на части продукции, неисправность которых стала результатом естественного износа.

Гарантия не включает в себя компенсацию на демонтаж и монтаж продукции и другие затраты, прямо или косвенно связанные с необходимым ремонтом.

Гарантийный ремонт не осуществляется если неисправности и недостатки оборудования, вызваны следующими обстоятельствами:

  • Постороннее механическое воздействие
  • Попадание внутрь оборудования посторонних предметов и веществ
  • Использование в ходе эксплуатации оборудования некачественных расходных материалов
  • Повреждения оборудования, вызванное неисправностью электрической сети
  • Воздействие непреодолимой силы (стихийные бедствия и пр.)

Помимо этого, бесплатный гарантийный ремонт не осуществляется если недостатки, вызваны несоблюдением условий, описанных в руководстве по эксплуатации, прилагаемого к оборудованию:

  • Нарушение условий хранения и транспортировки оборудования
  • Нарушение правил монтажа оборудования
  • Несоблюдение процесса пуска и наладки оборудования
  • Нарушение условий эксплуатации оборудования, а также использование оборудования не по его прямому назначению